Manutenzione remota

Il teamworking e la piena sintonia tra i diversi operatori ricoprono per Tecnomatic un ruolo imprescindibile, che influenza in modo determinante le prestazioni, i processi e la soddisfazione dei nostri interlocutori.

Il servizio Tecnomatic si concretizza in un’assistenza costante e personalizzata, che garantisce le migliori performance dei macchinari mediante l’affiancamento operativo e la condivisione dell’aggiornamento tecnologico.

Le fasi


Tutte le operazioni di collaudo interno ed assistenza sono coordinate da un Direttore Tecnico: le macchine e le linee Tecnomatic vengono assemblate direttamente a destinazione ed installate da tecnici altamente specializzati, che ottimizzano i parametri di produttività in base alle performance richieste ed illustrano, attraverso documentazione specifica ed attività di tutoring, le modalità di funzionamento e controllo. L’affiancamento al cliente prevede inoltre un’accurata analisi dei settaggi in funzione dei costi energetici e di gestione. In fase di post selling, Tecnomatic garantisce nel tempo il monitoraggio, la manutenzione e l’eventuale upgrade di tutte le macchine.
 


• Assemblaggio presso la sede operativa del cliente
• Servizio di Formazione al personale tecnico del cliente presso la sede Tecnomatic
• Tutoring al personale tecnico presso la sede operativa del cliente
• Manutenzione, ottimizzazione dei parametri produttivi ed aggiornamento tecnologico presso la sede del cliente
• Assistenza telefonica
• Intervento di tecnici specializzati in tutto il mondo
• Servizio di remote manteinance.