Entretien a distance

Le travail d’équipe et la parfaite harmonie entre les différents opérateurs sont deux éléments qui jouent un rôle primordial pour Tecnomatic. Ils influencent de manière déterminante les prestations, les processus et la satisfaction de nos interlocuteurs. Le service Tecnomatic se caractérise par une aide constante et personnalisée qui garantit les meilleures performances des machines grâce à un soutien au niveau opérationnel et à la communication des mises à jour technologiques.

Les différentes étapes

Toutes les activités d’essais internes et d’assistance sont coordonnées par le Directeur Technique : les machines et les lignes Tecnomatic sont assemblées directement à destination et installées par des techniciens hautement qualifiés qui optimisent leurs paramètres de productivité sur base des performances exigées et expliquent, grâce à une documentation spécifique et des activités de soutien, les modalités de fonctionnement et de contrôle. L’aide apportée au client prévoit également une analyse précise des paramètres en fonction des coûts énergétiques et de gestion. Le service après-vente qu’offre Tecnomatic garantit dans le temps le contrôle, l’entretien et l’éventuel upgrade de toutes les machines.



• Assemblage effectué chez le client
• Formation des membres du personnel technique effectuée chez Tecnomatic
• Soutien au personnel technique chez le client
• Entretien, optimisation des paramètres de production et mises à jour technologiques effectués chez le client
• Assistance par téléphone
• Intervention de techniciens qualifiés partout dans le monde
• Service d’entretien à distance